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Atender é dar atenção a um problema ou necessidade de um cidadão, d...

📅 2025🏢 AMEOSC🎯 Prefeitura de Iporã do Oeste - SC📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Excelência no Atendimento ao Cliente

Esta questão foi aplicada no ano de 2025 pela banca AMEOSC no concurso para Prefeitura de Iporã do Oeste - SC. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 4 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201128415
Ano: 2025Banca: AMEOSCOrganização: Prefeitura de Iporã do Oeste - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente
Atender é dar atenção a um problema ou necessidade de um cidadão, dedicando-lhe parte do seu tempo no sentido de promover sua superação. Para atender bem, deve-se considerar as sete "virtudes" do atendimento. Relacione a coluna 1 (virtudes) com a coluna 2 (o que representam):


Coluna 1


1. Competência.

2. Credibilidade.

3. Disponibilidade.

4. Comunicação.

5. Iniciativa.

6. Cortesia.

7. Flexibilidade.


Coluna 2


(__) Predisposição para ajudar e servir.

(__) Confiança e honestidade.

(__) Nas atitudes.

(__) Educação, respeito e cordialidade.

(__) Conhecimento, experiência e segurança.

(__) Informação adequada e completa.

(__) Adaptação a situações novas.



Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
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