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De acordo com Las Casas (2008), em se tratando de prestação de serviço, existe um momento denominado a hora da verdade. ...

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457941201128476
Ano: 2016Banca: FUNDATECOrganização: CRQ 9º Região - PRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do Atendimento
De acordo com Las Casas (2008), em se tratando de prestação de serviço, existe um momento denominado a hora da verdade. Considerando que o CRQ – IX (Conselho Regional de Química) é uma empresa, e os cidadãos dos Munícipio do Paraná são seus clientes, e levando em consideração o entendimento do autor, qual será o momento da verdade?
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