Sobre Atendimento ao cidadão: atitudes no trabalho, comunicação interpessoal, ética no serviço público,
na função de auxiliar de secretaria, leia as afirmações a
seguir.
1. A atitude mais apropriada para um assistente administrativo ,ao lidar com um cidadão insatisfeito, é encerrar a conversa rapidamente para evitar conflitos.
2. Comunicação interpessoal é aquela que ocorre entre
duas ou mais pessoas.
3. O comportamento de acordo com a ética ajuda a manter a confiança do público nas instituições governamentais.
4. O assistente administrativo deve demonstrar empatia
durante o atendimento ao cidadão, inclusive, em detrimento das políticas de privacidade estabelecidas.
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