Acerca do comportamento do servidor público no atendimento ao cidad...

Para garantir um atendimento de qualidade, diversas práticas são recomendadas para assegurar a satisfação do público e a eficiência do serviço. Consid...

Um dos cuidados fundamentais na transferência de ligações telefônicas deve ser

Assinale o item que indique desleixo ao falar com um cidadão durante atendimento.

As alternativas a seguir apresentam atitudes adequadas ao atendimento, à exceção de uma. Assinale-a.

Um servidor público detecta um problema técnico que está causando atrasos significativos no atendimento ao público. Segundo os deveres fundamentais do...

Para falar bem ao telefone, algumas práticas devem ser adotadas, como as listadas nas alternativas a seguir, à exceção de uma. Assinale-a.

Em relação à qualidade no atendimento ao público, analise as afirmativas a seguir: I. As habilidades que garantem a qualidade no atendimento ao públic...

Quando se usa uma agenda eletrônica, um hábito que se deve manter, a fim de ser bem-sucedido em seu emprego, é

Em relação à regulamentação da atividade de ouvidor de órgão público, analise as afirmativas a seguir: I. Como ouvidoria ativa, é possível realizar vi...

Clara trabalha na recepção de um órgão público e, em uma manhã movimentada, um cidadão demonstrou impaciência e frustração com a espera. Clara deseja ...