Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201131483O termo que se refere ao composto de elementos que divulgam e comunicam o produto ao mercado-alvo, como publicidade, pro...1457941201131483Ano: 2017Banca: IESESOrganização: CEGÁSDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Comunicação em Atendimento ao Cliente | Comunicação de Marketing | Modalidades de Comunicação | Serviço ao ClienteO termo que se refere ao composto de elementos que divulgam e comunicam o produto ao mercado-alvo, como publicidade, propaganda, links patrocinados, Fan pages, promoção de vendas, relações públicas e outros, denomina-se: APraça. BPreço. CParcerias. DPromoção. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200005575Serviço e Atendimento ao CidadãoEla é alcançada sempre que um cliente fica satisfeito com o produto ou serviço:Questão 457941200435124Serviço e Atendimento ao CidadãoConsideram-se ações com vistas a melhoras o atendimento a clientes, EXCETO:Questão 457941200493544Serviço e Atendimento ao CidadãoNo trabalho, agir com ética é:Questão 457941200613070Serviço e Atendimento ao CidadãoAlém da fala, a comunicação entre pessoas se dá também por sinais de comunicação que reforçam, substituem ou contrariam a mesma. Isso pode ocorrer atr...Questão 457941200803883Serviço e Atendimento ao CidadãoSão exemplos de bons atendimentos, EXCETO:Questão 457941200850591Serviço e Atendimento ao CidadãoQuando se fala ao telefone, somos julgados pela pela dicção, pela forma como tratamos as pessoas e pela nossa capacidade de articular pensamentos. Por...Questão 457941200950940Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre atendimento ao público e bom relacionamento é correto afirmar que: I. Ser organizado e realizar sua função, sem distrações. II. Ser cordial e cu...Questão 457941201308515Serviço e Atendimento ao CidadãoEm uma ligação telefônica em que o interlocutor questioná-lo sobre informações fora de seu conhecimento, o procedimento correto a ser tomado é:Questão 457941201427934Serviço e Atendimento ao CidadãoSão considerados desafios da administração:I. Sofisticação da tecnologia (liberar o homem das tarefas mais complexas). II. Visibilidade da organização...Questão 457941201940524Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à comunicação, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas: ( ) A comunicação envolve transações entre ...