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Responda (V) verdadeiro ou (F) falso e, em seguida, assinale a alte...

📅 2019🏢 AMEOSC🎯 Prefeitura de São José do Cedro - SC📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Técnicas de Vendas e Telemarketing#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente#Serviço ao Cliente

Esta questão foi aplicada no ano de 2019 pela banca AMEOSC no concurso para Prefeitura de São José do Cedro - SC. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Técnicas de Vendas e Telemarketing, Fundamentos do Atendimento, Excelência no Atendimento ao Cliente, Serviço ao Cliente.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 4 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201133693
Ano: 2019Banca: AMEOSCOrganização: Prefeitura de São José do Cedro - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Técnicas de Vendas e Telemarketing | Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao Cliente | Serviço ao Cliente
Responda (V) verdadeiro ou (F) falso e, em seguida, assinale a alternativa contendo a ordem correta das respostas, de cima para baixo. Ao transferir uma ligação para outro setor, são atitudes corretas:

(__) - Identifique-se: unidade, nome, cumprimento e assunto de forma breve;
(__) - Faça comentários negativos ao passar a ligação ao colega;
(__)- Se o colega com quem a pessoa deseja falar não está, oferecer-se para ajudar ou anotar recado; evitar que o cliente tenha que retornar a ligação mais tarde.
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