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Quanto ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.
Atitudes discretas preservam a harmonia do ambiente
e da relação com o interlocutor.
Um dos principais problemas na qualidade do atendimento ao cliente interno e externo pode ser apontado em qual das alternativas a seguir?
Considerando o trabalho em equipe no atendimento ao público, julgue o item abaixo.A nomeação de gestores de equipe amadores, por critérios puramente p...
A respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação telefônica, julgue o item.O atendente deve atentar para sua apresentação pessoal, o...
Acerca da comunicabilidade, julgue o item.O ruído de comunicação externo envolve fatores biológicos no receptor ou no transmissor.
A respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação telefônica, julgue o item.Caso cometa algum erro, o atendente deverá justificar, co...
A comunicação é a transmissão de uma mensagem de uma pessoa para outra, sendo considerada um processo de mão dupla utilizando códigos compartilhados p...
Acerca de qualidade no atendimento ao público, julgue o próximo item. Entre outras finalidades, a Carta de serviços ao cidadão prevê o estímulo ao con...
Quanto à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o item a seguir.Uma das características do trabalho em equipe é gerar a d...
Julgue o item.A tendência das organizações que sofrem mais fortemente o impacto da globalização é adotar um modelo centralizado, que gera agilidade no...
A respeito de qualidade no atendimento ao público, julgue o item.É recomendável que as gírias sejam evitadas no ambiente de trabalho.