Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201136428Conforme KOTLER e ARMSTRONG (2007), diariamente os consumidores tomam diversas decisões de compra. De acordo com os auto...1457941201136428Ano: 2010Banca: FUNDATECOrganização: CEEERSDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Técnicas de Vendas e Telemarketing | Fundamentos de Gestão de Vendas | Estratégias de Vendas | Serviço ao ClienteConforme KOTLER e ARMSTRONG (2007), diariamente os consumidores tomam diversas decisões de compra. De acordo com os autores, essas compras são influenciadas pelos seguintes fatores, exceto: APsicológicos. BVendedor. CCulturais. DPessoais. ESociais. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200544114Serviço e Atendimento ao CidadãoA comunicação é considerada assertiva quando:I. Uma pessoa expressa os seus sentimentos sem agredir o outro. II. O pensamento é expresso de maneira qu...Questão 457941200581462Serviço e Atendimento ao CidadãoRelacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando cada DDD abaixo ao seu respectivo estado.Coluna 11. 65 ou 66.2. 67.3. 62 ou 64.4. 69. Coluna 2 ( ) Rondôni...Questão 457941200843557Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre conceitos básicos de telefonia, analise as perguntas abaixo: O que é DDD? Qual é o DDD de Tangará da Serra? Para fazer ligações locais, é precis...Questão 457941200857891Serviço e Atendimento ao CidadãoPara Mazulo e Liendo (2010), atender clientes é um processo dinâmico que exige adaptabilidade e flexibilidade. Segundo as autoras, para um bom relacio...Questão 457941201002637Serviço e Atendimento ao CidadãoTendo por base as recomendações básicas para um atendimento de qualidade, é fundamental que o atendente, ao fornecer informações aos solicitantes, ten...Questão 457941201157002Serviço e Atendimento ao CidadãoNo tocante à qualidade na prestação de serviços e no atendimento presencial, analise as assertivas abaixo: I. É essencial agir com cordialidade, utili...Questão 457941201291640Serviço e Atendimento ao CidadãoPara Maximiano (2011), as características de uma equipe eficaz são chamadas fatores críticos de desempenho. Para o autor, os principais fatores crític...Questão 457941201330716Serviço e Atendimento ao CidadãoPara Bond e Oliveira (2011), a comunicação é essencial para qualquer tipo de relacionamento. Com clientes, ela pode ocorrer de forma direta, por telef...Questão 457941201742831Serviço e Atendimento ao CidadãoDe acordo com Neiva e D’Elia (2014), o profissional de secretariado atua ao lado do poder decisório e em posição estratégica nas organizações, portant...Questão 457941201921030Serviço e Atendimento ao CidadãoPara Chiavenato (2020), a comunicação é a transferência de informação e significado de uma pessoa para outra pessoa. Segundo o referido autor, a comun...