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Acerca dos conceitos básicos sobre o ITIL, julgue o seguinte item.
O gerenciamento de serviços do ITIL possui dimensões
políticas, econômicas, sociais e legais
A cultura e a estrutura organizacionais de uma empresa, assim como sua tolerância aos riscos, são consideradas, na execução de um projeto como fatores...
Com relação à MPS.BR, julgue o item subsequente. O processo de gerenciamento de projetos prevê que a partir do nível F seja estabelecida uma estratégi...
A transição de serviços no ITIL V3 tem o propósito de colocar serviços em uso operacional e mobilizar processos como gerenciamento de mudanças.
Os requisitos de negócio: Assegurar que os objetivos de TI sejam atingidos e assegurar a conformidade com a lei e os regulamentos relacionados à TI sa...
De acordo com a abordagem do ITIL, o elemento do ciclo de vida de serviço que prevê e conceitua um conjunto de serviços direcionados ao alcance dos ob...
No que diz respeito ao COBIT v. 5, julgue o item subsecutivo.O processo de gerenciamento de mudanças tem como objetivo de controle estabelecer procedi...
Julgue o próximo item, relativo a arquitetura de software e à ITIL 4.Na ITIL 4, a cadeia de valor de serviço (CVS) é composta por práticas e pelo sist...
Suporte é uma das categorias de áreas de processo do CMMI: as áreas de processo agrupadas nessa categoria apoiam o desenvolvimento e a manutenção de p...
Julgue o item a seguir, com base na Lei n.º 13.303/2016, que dispõe sobre o estatuto jurídico da empresa pública, da sociedade de economia mista e de ...
No que se refere a governança de TI, COBIT 2019 e ITIL 4, julgue os itens a seguir.Na ITIL 4, os processos de gerenciamento do catálogo de serviços e ...