A Política Nacional de Humanização (PNH) está pautada em uma
série de diretrizes que expressam métodos adotados para
promover a inclusão em saúde. Sobre uma dessas diretrizes, leia
a descrição a seguir.
Processo constitutivo das práticas de produção e promoção de
saúde que implica responsabilização do trabalhador/equipe pelo
usuário, desde a sua chegada até a sua saída. Ouvindo sua
queixa, considerando suas preocupações e angústias, fazendo uso
de uma escuta qualificada que possibilite analisar a demanda e
garantir atenção integral, resolutiva e responsável.
https://www.gov.br/saude/pt-br (Adaptado)
Assinale a opção que indica a diretriz da PNH descrita no trecho
acima.