Leia o caso a seguir.
O consumidor L. chegou ao Procon informando que deixou
seu carro para arrumar na oficina e lhe foi entregue um
orçamento no valor de R$ 2.500,00. Quando L. voltou para
pegar o carro, a oficina lhe informou que por, não ter mão
de obra especializada na área de lanternagem, teve que
pagar um outro profissional, o qual cobrou o valor de R$
550,00 para fazer o serviço, portanto o valor atual dos
reparos e de R$ 3.050,00.
De acordo com a norma de proteção e defesa do consumidor,
estamos diante de uma prática