Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941201148508Segundo a ITIL 4, um meio de permitir a cocriação de valor, de modo a facilitar os resultados que os clientes desejam al...1457941201148508Ano: 2021Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: Prefeitura de Aracaju - SEDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 4Segundo a ITIL 4, um meio de permitir a cocriação de valor, de modo a facilitar os resultados que os clientes desejam alcançar, sem que o próprio cliente tenha que gerenciar custos e riscos específicos, corresponde ao conceito-chave deAoferta de serviço.Bgerenciamento de relacionamento de serviço.Cserviço. Dutilidade de serviço. Egerenciamento de serviço. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200013254Tecnologia da Informação: GovernançaNa elaboração de um roadmap de produto, é uma boa práticaQuestão 457941200041912Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue os itens a seguir, referentes a gestão da tecnologia da informação com base na ITIL (information technology infrastructure library), versão 2. ...Questão 457941200092059Tecnologia da Informação: GovernançaA respeito de governança de TI e gestão de projetos, julgue o item a seguir.No BSC, a perspectiva financeira foca na satisfação do cliente, bem como n...Questão 457941200128518Tecnologia da Informação: GovernançaSegundo o COBIT, gerenciamento da qualidade e medição de desempenho fazem parte dos pilares fundamentais que sustentam o núcleo da governança de TI.Questão 457941200602891Tecnologia da Informação: GovernançaA mensuração de indicadores de processos éQuestão 457941201042268Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o item subsequente de acordo com a Instrução Normativa n.º 4/2014 do MPOG/SLTI. Cabe aos fiscais técnicos e aos requisitantes do contrato fisca...Questão 457941201285430Tecnologia da Informação: GovernançaA respeito da ITIL 4, julgue os próximos itens. I A ITIL 4 propõe o SVS (sistema de valor de serviço), um conjunto de componentes e atividades de uma ...Questão 457941201369629Tecnologia da Informação: GovernançaCom base na ITIL (information technology infrastruture library), que objetiva ser uma biblioteca com as melhores práticas do mercado na área de govern...Questão 457941201464089Tecnologia da Informação: GovernançaCom relação a ITIL versão 3, julgue o item a seguir.O gerenciamento da continuidade dos serviços de TI, pertencente ao desenho de serviço, tem como ob...Questão 457941201701426Tecnologia da Informação: GovernançaOs planejamentos estratégico e tático de TI e os SLAs (service level agreements) são entradas para o processo Identificar Soluções Automatizadas.