Julgue o item, referente ao gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI) com ITIL 2011. O gerenciamento té...

Acerca da ITIL v3 e do PMBOK 5.a edição, julgue o item.O núcleo da ITIL v3 é composto por cinco publicações, estando cada uma delas relacionada a um e...

Cobrir a organização de ponta a ponta representa um dos cinco princípios básicos em que o COBIT 5 se baseia para governança e gestão de tecnologia da ...

Para se ter uma definição do que é ITIL®, é importante entender que ela é organizada em torno do ciclo de vida de um serviço dentro de uma organização...

Considerando a Instrução Normativa n.º 4/2014 do MPOG/SLTI, a elaboração e a fiscalização de contratos de TI e o papel do fiscalizador do contrato, ju...

Quanto ao COBIT 5 e ao guia MPS.BR, julgue o item.Segundo o COBIT 5, a governança geral na organização é de responsabilidade exclusiva do diretor do d...

A respeito dos processos e das funções da operação de serviço da biblioteca ITIL 2011, julgue o item.Gerenciamento de Incidente, Gerenciamento de Prob...

Acerca da gestão de bases de conhecimento e da implantação de atualizações e patches, julgue o item subsequente.Uma prática fundamental para uma efica...

Com relação à Melhoria de Processo do Software Brasileiro (MPS-BR), assinale a alternativa correta.

Acerca do ciclo de vida da biblioteca ITIL v3, julgue o item.Os processos relativos às práticas que regem o serviço e as políticas requeridas para rea...

Julgue o item, referente ao gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI) com ITIL 2011. Na fase operação de serviço da ITIL v3, o client...