Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201152125Um bom atendimento ao público é fundamental para pequenas, médias e grandes empresas. Nesse sentido, quais são os princi...1457941201152125Ano: 2024Banca: Avança SPOrganização: Prefeitura de São Lourenço da Serra - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao ClienteUm bom atendimento ao público é fundamental para pequenas, médias e grandes empresas. Nesse sentido, quais são os principais métodos de atendimento mais utilizados para garantir uma experiência positiva aos clientes?APresencial e telefônico, apenas.BPor e-mail, apenas.CPresencial, apenas.DPresencial, telefônico, por e-mail e chat online.EPresencial, telefônico e por e-mail, apenas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200133602Serviço e Atendimento ao CidadãoA excelência no atendimento oferecido está intrinsecamente ligada à habilidade de interagir com o público e à eficácia da mensagem comunicada. Acerca ...Questão 457941200448014Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público desempenha um papel crucial na satisfação do cliente e na reputação de uma empresa. Para oferecer um atendimento eficaz, é im...Questão 457941200539390Serviço e Atendimento ao CidadãoDurante um atendimento telefônico, Angélica, uma atendente da empresa XPP Net Ltda, é confrontada por um cliente visivelmente nervoso devido a uma rec...Questão 457941200842112Serviço e Atendimento ao CidadãoNa mercearia de seu bairro, Pedro é conhecido por seu excelente atendimento ao cliente. Ele sempre se esforça para entender as necessidades de cada pe...Questão 457941200916890Serviço e Atendimento ao CidadãoAlém das competências técnicas, qual dos seguintes elementos é essencial para manter uma imagem profissional sólida e respeitável?Questão 457941201161321Serviço e Atendimento ao CidadãoA efetividade do atendimento ao público interno e externo depende de uma série de fatores, ressaltando-se a qualidade da comunicação e informação pres...Questão 457941201358622Serviço e Atendimento ao CidadãoDe acordo com os serviços oferecidos pelo Governo Federal, diversos números de telefone são disponibilizados para emergências ou para a obtenção de in...Questão 457941201389388Serviço e Atendimento ao CidadãoDentre as formas de atendimento ao público e ao telefone é correto afirmar, EXCETO:Questão 457941201470036Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público é realizado de diferentes formas e situações. Para facilitar o atendimento, podem ser empregadas técnicas de comunicação. Uma...Questão 457941201949068Serviço e Atendimento ao CidadãoNo contexto do atendimento ao público e das técnicas de comunicação, o que representa o termo "Rapport"?