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Os objetivos e métricas são definidos no CobiT 4.1 em três níveis:I - que definem o que os negócios esperam de TI e como medir isso. II - que definem ...
NÃO é um tipo de comércio eletrônico:
Uma empresa instala uma Intranet para as suas estações de trabalho, o que gera a necessidade de aumentar a largura de banda devido ao grande volume de...
Segundo o ITIL, o custo de se prover um serviço de TI que pode ser alocado completamente a um consumidor específico, centro de custo, projeto, entre o...
A questão seguinte, deve se respondida considerando-se a atualização realizada na ITIL v3 em 2011.Considere os seguintes acordos firmados em uma organ...
O COBIT 4.1 determina que a área de TI deve gerenciar seus recursos para cumprir com os objetivos da governança. Fazem parte dos recursos de TI identi...
No COBIT, "Identificar as soluções de automação" e "Gerenciar a performance e capacidade do ambiente" são processos pertencentes, respectivamente, aos...
A monitoração das ocorrências na infraestrutura de TI, analisando-as e determinando ações corretivas para garantir o andamento normal, na fase de Oper...
A representação contínua do CMMI 1.2 permite que a organização escolha o foco de seus esforços de melhoria de processo ao selecionar áreas de processo...
De acordo com o contexto apresentado e as melhores práticas da ITIL v3, é INCORRETO afirmar: