Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201154044Quando se diz que o funcionário que atende o público deve ser educado e evitar fazer interrupções ao que o usuário está ...1457941201154044Ano: 2022Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Taubaté - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao ClienteQuando se diz que o funcionário que atende o público deve ser educado e evitar fazer interrupções ao que o usuário está dizendo em sua demanda, qual fator do bom atendimento está sendo apresentado? ADiscrição.BCordialidade.CPresteza.DObjetividade.EEficácia.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200104182Serviço e Atendimento ao CidadãoPara a atuação da Ouvidoria, são necessários alguns elementos básicos para o atendimento aos cidadãos/consumidores como: escuta ativa, empatia, resolu...Questão 457941200175511Serviço e Atendimento ao CidadãoSe em um atendimento o visitante ou cliente mostrar-se irritado ou potencialmente agressivo, a primeira atitude do Assistente deverá ser a deQuestão 457941200216814Serviço e Atendimento ao CidadãoCaso o interlocutor seja insistente, irritadiço e nervoso, a Telefonista Atendente fará uso de uma das técnicas aplicadas para estes casos, ou seja, d...Questão 457941200625021Serviço e Atendimento ao CidadãoAo conjunto de signos relacionados de modo que estejam aptos para a formação e transmissão da mensagem dá-se o nome deQuestão 457941200763715Serviço e Atendimento ao CidadãoPara poder atender as chamadas internas e externas adequadamente, a telefonista deveQuestão 457941201336974Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre os atendimentos presencial e por telefone realizados pela Administração Pública aos cidadãos, é correto afirmar que o atendimentoQuestão 457941201569605Serviço e Atendimento ao CidadãoPara realizar atendimentos com qualidade ao público interno e externo, servidores públicos que entraram em exercício estão passando por uma semana de ...Questão 457941201754261Serviço e Atendimento ao CidadãoA excelência no atendimento ao público é conquistada quando o profissional revela ter um comportamentoQuestão 457941201814644Serviço e Atendimento ao CidadãoA voz é uma das principais ferramentas de atendimento da(o) telefonista, pois é carregada de magnetismo e transmite intensa vibração. O tom de voz e a...Questão 457941202055214Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação ao atendimento ao público, é de fundamental importância que algumas regras sejam observadas. Assinale a alternativa que aponta a regra cor...