Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201158022A respeito de qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Quando a pessoa não está sendo educada, deve‐se interro...1457941201158022Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRQ 4ª Região-SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Gestão de Relacionamento com Clientes | Serviço ao ClienteA respeito de qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Quando a pessoa não está sendo educada, deve‐se interrompê‐la bruscamente para rebatê‐la.ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200314214Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à técnica de atendimento ao telefone, julgue o item.Nas operações de receptivo, a unidade de reposta audível (URA) poderá atender a chamada se ...Questão 457941200322683Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que diz respeito ao atendimento ao público, julgue o item.Recomenda‐se que os atendimentos sejam realizados com linguagem técnica.Questão 457941200363582Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando o trabalho em equipe no atendimento ao público, julgue o item abaixo.A nomeação de gestores de equipe amadores, por critérios puramente p...Questão 457941200505836Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação telefônica, julgue o item. No caso do atendimento via e-mail, deve-se sempre utiliz...Questão 457941200651028Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte. Durante o atendimento de reclamações do público, deve‐se evitar a tomada de...Questão 457941200813666Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando as relações humanas, julgue o item.Em uma organização, os indivíduos participam de grupos sociais e mantêm‑se em constante interação soci...Questão 457941201256407Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento com qualidade, julgue os itens que se segue.Recomenda-se que sejam adotadas posturas defensivas diante de reclamações dos cidadã...Questão 457941201260661Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Para se obter a qualidade no atendimento, são necessários o conhecimento técnico e ad...Questão 457941201590068Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item.A apresentação do servidor é um fator importante no atendimento, mas a aparência das instalações físicas não interfere na qualidade do a...Questão 457941201960126Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação aos tipos de perfil de clientes, assinale a alternativa correta.