É uma boa prática a ser adotada no atendimento tel...

Q: É uma boa prática a ser adotada no atendimento telefônico

A) dirigir-se ao interlocutor mediante formas de tratamento agradáveis, como amigo ou querido, para tornar a comunicação mais fluida. | B) iniciar pela saudação ao cliente, o que deve incluir a identificação do atendente pelo nome e pelo cargo. | C) ser o mais breve possível, evitando identificar-se, pois a comunicação deve centrar-se na mensagem a ser emitida. | D) pronunciar a saudação o mais rápido possível, para agilizar o atendimento. | E) evitar pronunciar o nome do interlocutor caso não tenha certeza da pronúncia correta.

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Ano: 2020Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: Prefeitura de Barra dos Coqueiros - SEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência

É uma boa prática a ser adotada no atendimento telefônico

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