Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201162597No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Adivinhar os problemas do cliente, antes que ele o...1457941201162597Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRQ 4ª Região-SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Adivinhar os problemas do cliente, antes que ele os relate, é sinal de um bom atendimento. ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200680409Serviço e Atendimento ao CidadãoA satisfação do cliente é influenciada por diversos aspectos, entre eles o ambiente físico onde ocorre o atendimento, a aparência dos profissionais e ...Questão 457941200831970Serviço e Atendimento ao CidadãoPara uma organização se destacar, nos dias atuais, a qualidade no atendimento é fundamental. Pode-se afirmar que qualidade no atendimento significa sa...Questão 457941200833786Serviço e Atendimento ao CidadãoEm casos complexos, o atendimento ao público deverá ser realizado de forma impessoal, preferivelmente por meios eletrônicos.Questão 457941200991892Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de comunicação, julgue o item que se segue.Um mau serviço de atendimento causa danos imediatos no nível de satisfação do cliente, porém não...Questão 457941201134082Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.Atitudes discretas preservam a harmonia do ambiente e da relação com o interlocutor.Questão 457941201378605Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação à qualidade no atendimento ao público, é correto afirmar queQuestão 457941201411910Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Para a prestação de atendimentos com qualidade, existem vários modelos “ideais” ...Questão 457941201486009Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir. I É fundamental que, no ato da apresentação, o atendente mostre ao cliente...Questão 457941201608039Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.São características gerais que precisam ser avaliadas ao se trabalhar com qualidade d...Questão 457941201733221Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.O bom atendimento requer a inclusão de frases como “Bom‐dia”, “Boa‐tarde”, “Sente‐se, por ...