Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201162880O atendimento prioritário, regulamentado por lei, compreende tratamento imediato, mas não tratamento diferenciado.1457941201162880Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRMV-ACDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência | Qualidade do AtendimentoTexto associadoJulgue o item a seguir, relativo a atendimento ao público. O atendimento prioritário, regulamentado por lei, compreende tratamento imediato, mas não tratamento diferenciado.AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200355470Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento ao público, julgue o item seguinte.O princípio da competência no atendimento prevê que deve haver empenho para que o usuário não...Questão 457941200372036Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que concerne à qualidade no atendimento, julgue o próximo item.No atendimento ao público, a principal função do profissional é a de ajudar a pessoa...Questão 457941200446375Serviço e Atendimento ao CidadãoUm dos pilares mais fortes no atendimento é a calorosidade na tratativa. Portanto, devem ser utilizados pronomes que gerem intimidade entre o atendent...Questão 457941200627599Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público e a relações interpessoais, julgue o item a seguir.A tolerância define a capacidade de uma pess...Questão 457941200739053Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de comunicação, julgue o item que se segue.A qualidade do atendimento poderá ser avaliada pela eficiência em solucionar questões, pela rapi...Questão 457941201412624Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito do trabalho em equipe, julgue o item.A diversidade é uma variável negativa para a composição de equipes bem-sucedidas, pois os integrantes ...Questão 457941201732288Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca do trabalho em equipe, julgue o item.Nos ambientes de trabalho, os grupos não são nem podem ser agrupamentos desorganizados.Questão 457941201773770Serviço e Atendimento ao CidadãoAs demonstrações de cortesia de um funcionário de uma instituição manifestam‐se pela educação e também pelaQuestão 457941201890654Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.O conceito restrito para a comunicação considera um processo que envolve as habilidad...Questão 457941201922872Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento ao cliente e aos elementos característicos da qualidade na prestação desse tipo de serviço, julgue o item.Entre os critérios par...