De acordo com a ITIL 4, o objetivo do SVS − Service Value System é garantir que a organização cocrie continuamente valor com
todas as partes interessadas através do uso e gestão de produtos e serviços. Dentre os componentes do SVS,
A encontra-se o Management Guide, que é um guia de boas práticas através do qual uma organização é dirigida e controlada.
B está a Service Value Chain, que é um conjunto de atividades interconectadas que uma organização realiza para entregar
um produto ou serviço valioso aos seus consumidores, contribuindo para facilitar a realização do valor.
C encontram-se os Governance Principles, que são regras que orientam a organização em todas as circunstâncias, independentemente de mudanças em seus objetivos, estratégias, tipo de trabalho ou estrutura de gestão.
D estão os Processes , que reúnem as atividades organizacionais recorrentes, realizadas em todos os níveis, para garantir
que o desempenho da organização atenda continuamente às expectativas.
E está o Continual Improvement Circle , que reúne conjuntos de recursos organizacionais projetados para realizar trabalho ou
cumprir um objetivo de forma contínua.