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Com base na ITIL v3, analise as assertivas abaixo. I. O propósito do livro da ITIL, Planejamento para a Implementação do Gerenciamento de Serviços, fo...
É correto afirmar que, no COBIT, o PC3 (Repetibilidade dos Processos).
Assinale a alternativa que apresenta o nível de maturidade no COBIT de uma organização cujos procedimentos foram padronizados, documentados e comunica...
Com base no BSC (Balanced Scorecard), analise as assertivas abaixo. I. É uma ferramenta de administração focada no equilíbrio organizacional que se ba...
Assinale a alternativa que apresenta uma permissão concedida pela IN MPOG/SLTI 04/2010.
Com relação ao alinhamento estratégico entre TI e o negócio, assinale a alternativa correta.
Quanto à gestão de portfólio de projetos, marque V para verdadeiro ou F para falso e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência cor...
Assinale a alternativa que apresenta o nível genérico de maturidade de um processo do COBIT, no qual os processos são documentados e comunicados.
Leia o trecho abaixo e, em seguida, assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. Um SLA de 90% equivale a _____ dias por ano de parada.
Com relação ao ITIL, assinale a alternativa correta.