Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201164339O tratamento ao cidadão deve ser independente de suas escolhas, deve ser igualitário no serviço público, esta afirmativa...1457941201164339Ano: 2022Banca: AMAUCOrganização: Prefeitura de Ipumirim - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência | Qualidade do AtendimentoO tratamento ao cidadão deve ser independente de suas escolhas, deve ser igualitário no serviço público, esta afirmativa é referente ao conceito de: APrevisibilidade comportamental.BIgualdade social.CRacional. DObrigatoriedade legal. EContinuidade da organização.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200413456Serviço e Atendimento ao CidadãoEm um ambiente de atendimento ao público, como a aplicação de técnicas de comunicação não verbal, pode contribuir para a eficácia no serviço prestado,...Questão 457941200472993Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público, tanto interno quanto externo, exige do servidor público postura profissional, cordialidade e respeito, contribuindo para a c...Questão 457941200640471Serviço e Atendimento ao CidadãoDurante o atendimento ao público, um servidor observa que um cliente apresenta dificuldade para compreender as informações transmitidas. Mesmo diante ...Questão 457941200662907Serviço e Atendimento ao CidadãoA escrita é fundamental em nossa vida para desenvolvimento de boas condições de entendimento, bem como de se fazer ser entendido. Dentro das atividade...Questão 457941200676083Serviço e Atendimento ao CidadãoNem sempre se deve ter a mesma forma de atendimento e método de atenção para os dois tipos cliente: interno e cliente externo, pois este tipo de proce...Questão 457941201115422Serviço e Atendimento ao CidadãoTodas são ações que imprimem qualidade no atendimento ao público, exceto:Questão 457941201210673Serviço e Atendimento ao CidadãoBresser-Pereira (1999, p.08) afirma que: “Pode-se descentralizar, controlar por resultados, incentivar a competição administrada, colocar o foco no cl...Questão 457941201528218Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao cliente no serviço público, a ética profissional é um fator essencial para garantir a confiança e a credibilidade da instituição. Ne...Questão 457941201881603Serviço e Atendimento ao CidadãoUma pessoa quando procura uma repartição pública, é um usuário-cidadão e não um cliente-consumidor. É cliente quando vai a uma loja comprar um par de ...Questão 457941202068819Serviço e Atendimento ao CidadãoAo realizar atendimento ao público, qual é uma prática recomendada para promover a empatia e a satisfação do cliente? Marque a opção CORRETA: