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Um assistente administrativo em atendimento ao público tem a capaci...

📅 2022🏢 SELECON🎯 Câmara de São Gonçalo - RJ📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente

Esta questão foi aplicada no ano de 2022 pela banca SELECON no concurso para Câmara de São Gonçalo - RJ. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Fundamentos do Atendimento, Excelência no Atendimento ao Cliente.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 4 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

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457941201171170
Ano: 2022Banca: SELECONOrganização: Câmara de São Gonçalo - RJDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao Cliente

Um assistente administrativo em atendimento ao público tem a capacidade de sentir o que sente o munícipe que está sendo orientado, ou seja, tem a capacidade de se colocar no lugar do outro, como se estivesse vivenciando a mesma situação. Essa capacidade está associada à característica do bom atendimento denominada:

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