Ao atender o público, deve-se ter boa vontade, pro...

Q: Ao atender o público, deve-se ter boa vontade, profissionalismo e, acima de tudo, respeito, tendo como foco ouvir o que as pessoas têm a dizer. Um atendimento eficiente acontece quando:

A) não anotamos todos os recados e deixamos de encaminhar à pessoa que precisa recebê-los. | B) falamos alto ou gritando e não transmitimos às informações de maneira rápida e correta. | C) se não tiver resposta para a questão, procura a solução e dá um retorno à pessoa atendida. Nunca deixe o atendimento sem reposta. | D) tratamos a todos com desigualdade e impaciência. | E) não temos paciência ao ouvir a pessoa, e a interrompemos bruscamente.

457941201172294

Ano: 2020Banca: IBADEOrganização: Prefeitura de São Felipe D`Oeste - RODisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência

Ao atender o público, deve-se ter boa vontade, profissionalismo e, acima de tudo, respeito, tendo como foco ouvir o que as pessoas têm a dizer. Um atendimento eficiente acontece quando:

Gabarito comentado

Anotações

Marcar para revisão

Ao atender o público, deve-se ter boa vontade, profissionalismo e, ...

Questões relacionadas para praticar

Ao atender o público, deve-se ter boa vontade, profissionalismo e, ...

Questões relacionadas para praticar