Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201172294Ao atender o público, deve-se ter boa vontade, profissionalismo e, acima de tudo, respeito, tendo como foco ouvir o que ...1457941201172294Ano: 2020Banca: IBADEOrganização: Prefeitura de São Felipe D`Oeste - RODisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaAo atender o público, deve-se ter boa vontade, profissionalismo e, acima de tudo, respeito, tendo como foco ouvir o que as pessoas têm a dizer. Um atendimento eficiente acontece quando: Anão anotamos todos os recados e deixamos de encaminhar à pessoa que precisa recebê-los. Bfalamos alto ou gritando e não transmitimos às informações de maneira rápida e correta.Cse não tiver resposta para a questão, procura a solução e dá um retorno à pessoa atendida. Nunca deixe o atendimento sem reposta.Dtratamos a todos com desigualdade e impaciência. Enão temos paciência ao ouvir a pessoa, e a interrompemos bruscamente.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200125535Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que concerne ao atendimento ao público, assinale a alternativa CORRETA:Questão 457941200344663Serviço e Atendimento ao CidadãoDurante o atendimento ao público em veículos de transporte, a melhor opção é:Questão 457941200954339Serviço e Atendimento ao CidadãoAlguns requisitos que definem o serviço adequado como aquele que satisfaz as condições de regularidade, continuidade, eficiência, segurança, atualidad...Questão 457941201022584Serviço e Atendimento ao CidadãoExistem três tipos de barreiras na comunicação humana e uma delas é a Barreira Semântica. São características da Barreira Semântica, EXCETO:Questão 457941201097792Serviço e Atendimento ao CidadãoO cadastrador deve realizar uma entrevista detalhada com o representante da família. Ao realizar a entrevista para a coleta de informações é important...Questão 457941201242737Serviço e Atendimento ao CidadãoNo contexto de atendimento ao público, é um conjunto de estratégias, ferramentas e processos para gerenciar as interações com os clientes e potenciais...Questão 457941201301341Serviço e Atendimento ao CidadãoA Análise das 5 Forças, concebida por Michael Porter, se tornou um clássico da administração. Para desenvolver a análise é preciso refletir sobre cinc...Questão 457941201447702Serviço e Atendimento ao CidadãoQual é a forma correta de atender ao público em um serviço de atendimento ao cliente?Questão 457941201497541Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca do nível 02 de atendimento, é correto afirmar que:Questão 457941202045456Serviço e Atendimento ao CidadãoQual das alternativas abaixo descreve corretamente uma das importantes funções de um recepcionista?