Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201173561Quanto ao atendimento ao público, julgue o item. Para demonstrar empatia com o público externo, o atendente pode utiliza...1457941201173561Ano: 2020Banca: QuadrixOrganização: CREFONO - 5ª RegiãoDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaQuanto ao atendimento ao público, julgue o item. Para demonstrar empatia com o público externo, o atendente pode utilizar uma linguagem informal, com o uso de gírias e de jargões populares.ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200185347Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir. No atendimento telefônico, o agente público deverá dominar as questões...Questão 457941200189677Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à capacidade de negociação, assinale a alternativa correta.Questão 457941200462447Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação ao trabalho em equipe no atendimento ao público, julgue o item abaixo. A pesquisa de satisfação dos usuários sobre a qualidade dos serviços...Questão 457941200775317Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca do atendimento ao cliente, julgue o item.Uma das características do bom atendimento é a urbanidade, que é a rapidez no atendimento. Ela faz com...Questão 457941201068508Serviço e Atendimento ao CidadãoInterfere(m) positivamente na qualidade do atendimento ao público prestado por uma organizaçãoQuestão 457941201546448Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.Diante de erros e problemas, deve-se pedir desculpas e explicar o que o...Questão 457941201584624Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca de postura profissional e relações interpessoais, julgue o item.A instituição deve garantir o acesso fácil do usuário a ferramentas práticas de...Questão 457941201734369Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito dos princípios para o bom atendimento, julgue os itens seguir.I Um serviço ou produto deve atender às expectativas daquilo que o usuário es...Questão 457941201893875Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da Administração Pública, julgue o item.Em qualquer situação em que o servidor venha a desempenhar suas funções durante o exercício profissiona...Questão 457941202036043Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação telefônica, julgue o item.É suficiente que o atendente cheque a caixa de e-mail ape...