Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201173821O telefonista deve sanar dúvidas, encaminhar ligações a outros departamentos, dentre outras atividades. É correto afirma...1457941201173821Ano: 2015Banca: AOCPOrganização: FUNDASUSDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Ética e Conduta Profissional | Excelência no Atendimento ao Cliente | Interações Sociais | Qualidade do AtendimentoO telefonista deve sanar dúvidas, encaminhar ligações a outros departamentos, dentre outras atividades. É correto afirmar que esse profissionalAtransmite e recebe mensagens, manejando equipamentos de telecomunicações.Bnão transmite, mas recebe mensagens, manejando equipamentos de telecomunicações. Ctransmite, mas não recebe mensagens, manejando equipamentos de telecomunicações.Dnão transmite e recebe mensagens, operando equipamentos teleimpressores e telex.Etransmite e não recebe mensagens, operando equipamentos teleimpressores e telex.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200089512Serviço e Atendimento ao CidadãoQual é o perfil de pessoas que pode proporcionar um atendimento ao público incluindo diálogo, saber ouvir ou argumentar, negociação e lida com o emoci...Questão 457941200510259Serviço e Atendimento ao CidadãoOs avanços tecnológicos da era moderna, impulsionados principalmente pela internet, causaram uma série de transformações nos hábitos das pessoas. Algu...Questão 457941200636373Serviço e Atendimento ao CidadãoDentre as atividades desempenhadas pelo telefonista, estão a operação da mesa telefônica com a movimentação de chaves, interruptores e outros disposit...Questão 457941200994853Serviço e Atendimento ao CidadãoO trabalho do telefonista não é isolado, mas se estabelece através de contatos com várias pessoas em uma equipe de trabalho, além de superiores. A res...Questão 457941201264300Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que apresenta o elemento da comunicação, no atendimento ao público, denominado código.Questão 457941201349058Serviço e Atendimento ao CidadãoUm sistema de operações de serviço pode ser dividido em área de movimentação de público, área de serviço interno e área de acesso restrito. Quanto a e...Questão 457941201443003Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade, no atendimento ao público, requer o conhecimento do tipo de pessoa e suas características. Relacione tipos de pessoas e suas característi...Questão 457941201632404Serviço e Atendimento ao CidadãoO telefonista é o “cartão de visitas” da empresa, portanto deve estar apto a responder perguntas e tirar as dúvidas do público, ou encaminhar as pergu...Questão 457941201822035Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público tem alguns aspectos característicos que são indispensáveis para quem atende pessoas. Assinale a alternativa que apresenta a c...Questão 457941202017828Serviço e Atendimento ao CidadãoComo em todos os segmentos, nos dias atuais, o fundamental é a interação do hospital com os clientes, extensiva à comunidade como um todo. Na saúde, c...