Quanto a temática "ITIL e COBIT", analise as
afirmativas a seguir e dê valores Verdadeiro (V)
ou Falso (F).
( ) COBIT é uma típica ferramenta específica para
o gerenciamento de Service Desk.
( ) ITIL é o framework que cobre, especificamente,
o gerenciamento de serviços de TI.
( ) O consenso entre os especialistas é que os
melhores resultados podem ser encontrados
com a combinação do ITIL e COBIT.
Assinale a alternativa que apresenta a
sequência correta de cima para baixo: