A respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação ...

Question 1

A respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação ...

📅 2022🏢 Quadrix🎯 CRT-04📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Esta questão foi aplicada no ano de 2022 pela banca Quadrix no concurso para CRT-04. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Atendimento de Excelência.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201174818

Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CRT-04Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência

A respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação telefônica, julgue o item.

Um atendimento de qualidade deve ser iniciado no treinamento do colaborador, porque este deve conhecer a estrutura organizacional e as atividades realizadas pela instituição para poder fornecer o atendimento mais eficiente possível.

A

B

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Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200138225Serviço e Atendimento ao Cidadão

A respeito do atendimento ao público, julgue o item.O contexto é a mensagem que é enviada ao emissor e que lhe transmite como as suas comunicações e a...

#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Fundamentos da Comunicação

Questão 457941200329277Serviço e Atendimento ao Cidadão

Com relação a trabalho em equipe, julgue o próximo item.Diante de um usuário estressado e nervoso, o agente público deverá se manter calmo e buscar um...

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941200460617Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto ao atendimento ao público, julgue o item.Uma das barreiras à boa comunicação é a indisponibilidade, física ou psicológica, de um dos interlocut...

#Dinâmica da Comunicação#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Questão 457941200544271Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item. No atendimento telefônico, é sempre importante primei...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941200965885Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca da comunicabilidade, julgue o item.Comunicação é a utilização de algum meio pelo qual ideias, informações ou pensamentos são transmitidos de um...

#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Questão 457941201755643Serviço e Atendimento ao Cidadão

Entre as competências necessárias para o atendimento ao cliente, assinale aquela que não apresenta uma prática para lidar com o público.

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Question 2

A respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação ...

📅 2022🏢 Quadrix🎯 CRT-04📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Esta questão foi aplicada no ano de 2022 pela banca Quadrix no concurso para CRT-04. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Atendimento de Excelência.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

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457941201174818

Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CRT-04Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência

A respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação telefônica, julgue o item.

Um atendimento de qualidade deve ser iniciado no treinamento do colaborador, porque este deve conhecer a estrutura organizacional e as atividades realizadas pela instituição para poder fornecer o atendimento mais eficiente possível.

A

B

Gabarito comentado

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Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200138225Serviço e Atendimento ao Cidadão

A respeito do atendimento ao público, julgue o item.O contexto é a mensagem que é enviada ao emissor e que lhe transmite como as suas comunicações e a...

#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Fundamentos da Comunicação

Questão 457941200329277Serviço e Atendimento ao Cidadão

Com relação a trabalho em equipe, julgue o próximo item.Diante de um usuário estressado e nervoso, o agente público deverá se manter calmo e buscar um...

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941200460617Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto ao atendimento ao público, julgue o item.Uma das barreiras à boa comunicação é a indisponibilidade, física ou psicológica, de um dos interlocut...

#Dinâmica da Comunicação#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Questão 457941200544271Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item. No atendimento telefônico, é sempre importante primei...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941200965885Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca da comunicabilidade, julgue o item.Comunicação é a utilização de algum meio pelo qual ideias, informações ou pensamentos são transmitidos de um...

#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Questão 457941201755643Serviço e Atendimento ao Cidadão

Entre as competências necessárias para o atendimento ao cliente, assinale aquela que não apresenta uma prática para lidar com o público.

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência