Logo
QuestõesDisciplinasBancasDashboardSimuladosCadernoRaio-XBlog
Logo Questionei

Links Úteis

  • Início
  • Questões
  • Disciplinas
  • Simulados

Legal

  • Termos de Uso
  • Termos de Adesão
  • Política de Privacidade

Disciplinas

  • Matemática
  • Informática
  • Português
  • Raciocínio Lógico
  • Direito Administrativo

Bancas

  • FGV
  • CESPE
  • VUNESP
  • FCC
  • CESGRANRIO

© 2026 Questionei. Todos os direitos reservados.

Feito com ❤️ para educação

/
/
/
/
/
/
  1. Início/
  2. Questões/
  3. Serviço e Atendimento ao Cidadão/
  4. Questão 457941201176538

A satisfação do cliente é um objetivo prioritário para qualquer emp...

📅 2016🏢 IBFC🎯 EBSERH📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Gestão de Relacionamento com Clientes#Serviço ao Cliente

Esta questão foi aplicada no ano de 2016 pela banca IBFC no concurso para EBSERH. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Gestão de Relacionamento com Clientes, Serviço ao Cliente.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201176538
Ano: 2016Banca: IBFCOrganização: EBSERHDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Gestão de Relacionamento com Clientes | Serviço ao Cliente
A satisfação do cliente é um objetivo prioritário para qualquer empresa. Sem clientes satisfeitos as demais medidas de desempenho da organização ficam comprometidas. Abaixo estão alguns indicadores que podem ser usados pelas organizações para planejar e controlar seu desempenho na dimensão da satisfação dos clientes. Assinale a alternativa que não condiz com um desses indicadores.
Gabarito comentado
Anotações
Marcar para revisão

Acelere sua aprovação com o Premium

  • Gabaritos comentados ilimitados
  • Caderno de erros inteligente
  • Raio-X da banca
Conhecer Premium

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200015417Serviço e Atendimento ao Cidadão

Leia as afirmações abaixo sobre atendimento ao público e assinale a alternativa correta. I. Ao atender uma pessoa deve-se usar a empatia para que a ex...

#Dinâmica da Comunicação#Excelência no Atendimento ao Cliente#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941200720674Serviço e Atendimento ao Cidadão

Abaixo estão relacionados alguns fatores que contribuem para a boa qualidade de um atendimento. Analise e assinale a alternativa incorreta:

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941200777032Serviço e Atendimento ao Cidadão

Os cuidados com a voz são essenciais. Sobre o assunto, analise as afirmativas a seguir. I. Evitar o cigarro pois ele é um dos maiores vilões da voz e ...

#Dinâmica da Comunicação#Comunicação em Atendimento ao Cliente
Questão 457941201111522Serviço e Atendimento ao Cidadão

Analise as afirmações abaixo sobre qualidade no atendimento ao público e assinale a alternativa correta. I. Para que o funcionário atenda bem é necess...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento
Questão 457941201512892Serviço e Atendimento ao Cidadão

Existem muitos recursos tecnológicos que facilitam o trabalho de um assistente administrativo nos processos de gestão eletrônica de documentos. Diante...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento
Questão 457941202001946Serviço e Atendimento ao Cidadão

Assinale a alternativa correta sobre o que se entende por marketing de relacionamento.

#Gestão de Relacionamento com Clientes#Serviço ao Cliente

Continue estudando

Mais questões de Serviço e Atendimento ao CidadãoQuestões sobre Gestão de Relacionamento com ClientesQuestões do IBFC