Com base nas melhores práticas do ITIL v4, julgue o item a seguir. Parceiros e fornecedores formam a terceira dimensão d...

Acerca dos conceitos básicos sobre o ITIL, julgue o seguinte item.O sistema de valor de serviço (SVS) é formado pelos seguintes componentes: cadeia de...

Considerando que a modelagem é a fase mais visível da BPM, assinale a opção correta.

De acordo com o guia geral MPS de software, julgue os itens subsequentes.A capacidade do processo é representada por um conjunto de atributos de proce...

Um dos principais objetivos do COBIT é proporcionar uma ligação entre os requerimentos de governança de TI, os processos operacionais e os controles f...

Conforme a Instrução Normativa n.º 4/2014 do MPOG/SLTI e suas alterações, na fase de planejamento da contratação de uma solução de TI, as etapas de an...

Considere que o presidente de uma empresa tenha feito uma reclamação a respeito de lentidão nos serviços de TI oferecidos por uma prestadora. Nesse ca...

No que se refere ao COBIT 4.1, assinale a opção correta.

Com base no Cobit 4.1, julgue o item que se segue. No domínio denominado adquirir e implementar (AI), cuja missão é prover soluções para que estas se ...

Monitoração e controle, gerenciamento do mainframe, gerenciamento de redes e armazenamento de dados são atividades técnicas altamente especializadas d...

Em relação ao BSC (balanced scorecard), julgue o item a seguir.A implementação eficaz do BSC depende de sua adaptação a necessidades específicas da or...