O catálogo de serviço é a única parte do portfólio de serviço de TI visível aos clientes, pois inclui informações a resp...

Julgue o item seguinte acerca do planejamento e da gestão estratégica dos negócios e da tecnologia da informação (TI).No planejamento de TI, o benefíc...

Julgue o próximo item, relativos ao COBIT 2019. No COBIT 2019, o domínio construir, adquirir e implementar dispõe de um processo específico para geren...

No gerenciamento de continuidade de serviços de TI, serviços que precisem ser recuperados em tempo maior que 72 horas e menor que 24 horas devem ser t...

Com relação ao COBIT 4, julgue o item seguinte.O processo assegurar conformidade com requisitos externos pertence ao domínio planejamento e organizaçã...

Quanto à disponibilidade, é possível gerenciar a solicitação tanto por meio da ITIL, sob o foco da gestão de serviço, quanto por meio do COBIT, com fo...

Julgue o item a seguir, a respeito da qualidade de software, de acordo com o MPS.BR 2020 e a ISO/IEC 12207. Para atingir o nível de maturidade G — par...

Julgue os itens a seguir, com relação à engenharia de software. O uso adequado das técnicas de modelagem de negócio produz como resultados a estabilid...

Julgue o item seguinte, relativo ao ITIL 4.O escopo da prática de gerenciamento de problemas inclui tanto a identificação e a análise de problemas qua...

O Gerenciamento de Mudança é o processo responsável pela implementação das mudanças no ambiente de infraestrutura de TI, ou seja, pela colocação, no a...

Entre as premissas para a gestão por competências inclui-se a focalização