Logo
QuestõesDisciplinasBancasDashboardSimuladosCadernoRaio-XBlog
Logo Questionei

Links Úteis

  • Início
  • Questões
  • Disciplinas
  • Simulados

Legal

  • Termos de Uso
  • Termos de Adesão
  • Política de Privacidade

Disciplinas

  • Matemática
  • Informática
  • Português
  • Raciocínio Lógico
  • Direito Administrativo

Bancas

  • FGV
  • CESPE
  • VUNESP
  • FCC
  • CESGRANRIO

© 2026 Questionei. Todos os direitos reservados.

Feito com ❤️ para educação

/
/
/
/
/
/
  1. Início/
  2. Questões/
  3. Atendimento ao Cliente (Escriturário)/
  4. Questão 457941201181176

O gerente de uma loja de conveniência percebeu que os clientes não ...

📅 2014🏢 CESGRANRIO🎯 Petrobras📚 Atendimento ao Cliente (Escriturário)
#Gestão de Operações e Serviços ao Cliente

Esta questão foi aplicada no ano de 2014 pela banca CESGRANRIO no concurso para Petrobras. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Atendimento ao Cliente (Escriturário), especificamente sobre Gestão de Operações e Serviços ao Cliente.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201181176
Ano: 2014Banca: CESGRANRIOOrganização: PetrobrasDisciplina: Atendimento ao Cliente (Escriturário)Temas: Gestão de Operações e Serviços ao Cliente
O gerente de uma loja de conveniência percebeu que os clientes não faziam questão de ter um atendimento individualizado e, por isso, decidiu reduzir o número de funcionários na loja. A diminuição de seus custos com pessoal pôde ser repassada para os preços dos produtos vendidos, mas, a partir de então, os clientes teriam de procurar, comparar e selecionar os produtos que desejavam, sem o apoio de nenhum funcionário.

De acordo com o nível de serviço oferecido, essa loja de conveniência é classificada como sendo de
Gabarito comentado
Anotações
Marcar para revisão

Acelere sua aprovação com o Premium

  • Gabaritos comentados ilimitados
  • Caderno de erros inteligente
  • Raio-X da banca
Conhecer Premium

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200144009Atendimento ao Cliente (Escriturário)

MEK é correntista do Banco L, mantendo relações negociais frequentes, bem como sua família. Por força desse relacionamento, possui dois contratos de c...

#Direito do Consumidor
Questão 457941200399865Atendimento ao Cliente (Escriturário)

Dos elementos que compõem o marketing mix de um banco, os seguintes representam o “P” de praça:

#Marketing de Serviços e Valor
Questão 457941200406011Atendimento ao Cliente (Escriturário)

O crescimento dos canais eletrônicos está criando uma mudança fundamental na natureza do marketing, conforme notado no setor dos bancos. Muitas organi...

#Gestão de Operações e Serviços ao Cliente#Marketing de Serviços e Valor
Questão 457941200751233Atendimento ao Cliente (Escriturário)

Atualmente, as estratégias mercadológicas dos bancos consideram que os clientes compram para satisfazer suas necessidadesNesse sentido, deve-se levar ...

#Gestão de Operações e Serviços ao Cliente#Marketing de Serviços e Valor
Questão 457941201375593Atendimento ao Cliente (Escriturário)

Um cliente migrou para um banco digital e está avaliando a qualidade do serviço contrastando a expectativa que possui com o serviço que recebe de fato...

#Marketing de Serviços e Valor
Questão 457941201728350Atendimento ao Cliente (Escriturário)

Uma característica do atendimento bancário, que interfere decisivamente na percepção dos clientes, é a inseparabilidade – cuja importância se manifest...

#Gestão de Operações e Serviços ao Cliente#Marketing de Serviços e Valor

Continue estudando

Mais questões de Atendimento ao Cliente (Escriturário)Questões sobre Gestão de Operações e Serviços ao ClienteQuestões do CESGRANRIO