Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201182126A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Para se ter qualidade no atendimento, é necessário sabe...1457941201182126Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CRA-PRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaA respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Para se ter qualidade no atendimento, é necessário saber as normas da empresa e conhecer o fluxo de informação e de logística e os caminhos para resolver qualquer questão. AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200200382Serviço e Atendimento ao CidadãoA apresentação inicial interfere no atendimento, mas não em sua qualidade.Questão 457941200429261Serviço e Atendimento ao CidadãoPara se oferecer um bom atendimento ao público, necessita-se apenas de educação e cortesia.Questão 457941200591701Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade no atendimento baseia-se em aspectos essenciais. No que diz respeito a esses aspectos, julgue o item subsequente. Deve-se proceder à fisca...Questão 457941200843084Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento ao cliente e aos elementos característicos da qualidade na prestação desse tipo de serviço, julgue o item.Atualmente, as institu...Questão 457941201032451Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Não cabe ao profissional de atendimento pensar de forma holística na definição de suas ta...Questão 457941201237891Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item, relativo à qualidade em prestação de serviços. Pode‐se definir a qualidade funcional com base somente no usuário.Questão 457941201344436Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento ao público, julgue o item. Caso um cliente rejeite o encerramento de uma reclamação, a empresa deverá manter a reclamação aberta...Questão 457941201421387Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca do atendimento eficiente e eficaz de clientes, seja presencialmente, seja por telefone, julgue os próximos itens. I O atendente deve ouvir e at...Questão 457941201454297Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte. A demonstração de empatia às solicitações dos usuários é prescindível duran...Questão 457941201551803Serviço e Atendimento ao CidadãoEstá correto o que se afirma em: