Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941201188764No ITIL V3, o desenvolvimento de estratégias e modelos organizacionais baseados em serviços não engloba qual, destas alt...1457941201188764Ano: 2015Banca: QuadrixOrganização: CFADisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3No ITIL V3, o desenvolvimento de estratégias e modelos organizacionais baseados em serviços não engloba qual, destas alternativas?AQuais serviços serão oferecidos e para quais clientes.BComo desenvolver planos de negócio de modo a obter capacidades e recursos necessários aos serviços.CComo criar valor para tais clientes.DComo medir a qualidade implícita dos serviços.EComo otimizar a alocação de recursos.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200075403Tecnologia da Informação: GovernançaQuanto ao ITIL, ao guia PMBOK, ao modelo entidade‑relacionamento e à linguagem SQL, julgue o item a seguir.No ITIL, a gestão de liberações ocupa‑se de...Questão 457941200180389Tecnologia da Informação: GovernançaO processo de negócio é um processo que não pode envolver diferentes setores organizacionais para sua completa execução.Questão 457941200261962Tecnologia da Informação: GovernançaCom relação ao BSC (Balanced Scorecard), assinale a alternativa correta.Questão 457941200284752Tecnologia da Informação: GovernançaConsiderando a Instrução Normativa n.º 4/2014 do MPOG/SLTI, a elaboração e a fiscalização de contratos de TI e o papel do fiscalizador do contrato, ju...Questão 457941200406325Tecnologia da Informação: GovernançaA norma ISO/IEC 12207:Questão 457941200493800Tecnologia da Informação: GovernançaGovernança de TI refere‑se às estruturas, aos processos e aos mecanismos que asseguram que a tecnologia da informação apoie e estenda as estratégias e...Questão 457941200495107Tecnologia da Informação: GovernançaO modelo corporativo para Governança de TI mais conhecido atualmente é o COBIT 5, que tem como um dos cinco princípios básicos:Questão 457941201045375Tecnologia da Informação: GovernançaA respeito dos processos e das funções da operação de serviço da biblioteca ITIL 2011, julgue o item.Gerenciamento de Incidente, Gerenciamento de Prob...Questão 457941201116858Tecnologia da Informação: GovernançaNo que diz respeito à biblioteca ITIL 2011 (v3) e à Instrução Normativa (IN) n.o 1/2019, julgue o item.Conforme a IN n.o 1/2019, integrante requisitan...Questão 457941201559293Tecnologia da Informação: GovernançaDas alternativas a seguir, qual deve ser a meta principal em um departamento de suporte aos usuários de TI?