Falar bem não é sinônimo de comunicar bem. Além de falar bem e se e...

Constantemente ouvem-se queixas por parte da população sobre o atendimento recebido em órgãos públicos. Seja qual for o órgão, as reclamações são inúm...

Com relação às regras básicas de comportamento e etiqueta profissional é INCORRETO dizer que:

Devido a gama de pessoas atendidas em uma prefeitura existem inúmeros fatores que podem atrapalhar o processo de atendimento à população pelos servido...

O(a) recepcionista por solicitação de seus superiores, ligou para o número 199. Para onde foi realizada essa ligação?

Escolha a alternativa que apresenta a correlação de palavras para os aspectos necessários a um bom atendimento:I -Conhecimento do seu serviço e do fun...

Assinale a alternativa INCORRETA a respeito das boas práticas no ambiente profissional:

Leia o trecho a seguir sobre o atendimento ao público: “É preciso ser bem informado, ser educado e considerar importante a questão suscitada. O servid...

Ao realizar o atendimento ao público, seja por telefone, seja em uma recepção, é necessário que haja um “filtro” no momento do atendimento, ou seja, i...

O atendimento telefônico é um momento importante na convivência diária com o público. Sobre o tema, assinale a alternativa que seja INCORRETA quanto a...

Tendo em mente algumas regras básicas de comportamento profissional para o trato diário com o público interno e externo e colegas de trabalho, escolha...