Segundo Merlin Stone (1998), a implantação do mark...

Q: Segundo Merlin Stone (1998), a implantação do marketing de relacionamento dentro de uma empresa pode ser dividida em quatro etapas: (1) desenvolvimento e análise estratégica; (2) estratégia de informa

A) Definir as atividades de pós-marketing, em que a empresa deverá identificar o grau de satisfação do cliente em relação a todo o processo gerado a partir da estratégia de relacionamento. | B) Implementar estratégia definida por meio das políticas de produto, preço, comunicação e distribuição e, também, de atendimento. | C) Auditar e controlar os pontos de contato entre a empresa e seus clientes, elaborando os fluxos de informação e identificando oportunidades para aprimorar o relacionamento e o resultado para o negócio. | D) Desenvolver a missão, valores, objetivos e estratégia da empresa, levando-se em conta as características e o perfil dos clientes e as necessidades de construir e manter relacionamentos lucrativos e duradouros com esses clientes. | E) Planejar as atividades da área de marketing a partir da definição estratégica da empresa e das informações apresentadas no database.

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Ano: 2024Banca: FGVOrganização: AL-TODisciplina: Comunicação SocialTemas: Estratégias de Marketing em Comunicação Social | Marketing Relacional em Comunicação Social | Marketing em Comunicação Social | Marketing Interno

Segundo Merlin Stone (1998), a implantação do marketing de relacionamento dentro de uma empresa pode ser dividida em quatro etapas: (1) desenvolvimento e análise estratégica; (2) estratégia de informações e gestão de clientes; (3) planejamento e marketing interno; e (4) ativação e adaptação.

Assinale a opção que indica atividades previstas para a fase 2.

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