Assinale a alternativa que lista característica considerada importante na comunicação de telefonistas.

Carolina trabalha como telefonista e sabe que em telefonia a sigla DDR significa:

Assinale a alternativa que indica corretamente as orientações necessárias para um telefonista atender ligações.

Analise as afirmativas abaixo sobre deveres dos colaboradores de uma organização, como a CIDASC, considerando a adequada relação com o público externo...

No ambiente de trabalho o atendimento pelo telefone é um dos principais canais utilizados com o público externo. Como se deve atender o telefone?

Qual o nome dado aos ramais que só fazem ligações internas?

A comunicação é o elo de ligação entre uma organização e seu público, sendo o profissional de atendimento o agente dessa comunicação. Sobre os element...

Assinale a alternativa correta sobre como verificar informações para elaborar recados.

Analise a frase abaixo: Para fazer uma chamada ...................... devemos digitar os números na seguinte ordem: 0 + .............. + ................

No atendimento ao telefone é importante utilizar-se de procedimentos que garantam a compreensão da informação prestada. Assinale a alternativa que lis...

O atendimento telefônico no setor público é uma das importantes formas de comunicação com o cidadão e, por isso, faz-se necessário zelar pela: