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A publicação Transição do Serviço da ITIL v3 orienta sobre como efetivar a transição de serviços novos e modificados para operações implementadas, det...
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No CMMI, o segundo e terceiro níveis de maturidade (representação por estágio) são, respectivamente,
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O processo do COBIT "Assistir e Aconselhar Clientes" tem sua correspondência no processo do ITIL, denominado