///
De acordo com o ITIL 4, a dimensão do gerenciamento de serviço que define as atividades, controles e procedimentos necessários para alcançar os objeti...
Leia o fragmento a seguir. “Segundo o Guia PMBOK, 6ª edição, uma métrica da qualidade especificamente descreve um atributo de projeto ou produto e com...
Em seu livro Business Process Change, Paul Harmon, ao discutir modelagem de processos, estabelece três Níveis de Análise. A esse respeito, analise as ...
Segundo a Resolução nº 171/2013 do CNJ, uma avaliação de risco deve ser realizada durante a fase de planejamento de auditoria. Nessa avaliação, a mesm...
O ITIL 4 estabelece práticas gerais que ajudam a promover uma gestão de TI eficiente. Assinale a opção que indica o objetivo da prática de gerenciamen...
Ao longo do tempo a visão que as organizações tiveram sobre a Tecnologia da Informação evoluiu. Assinale a alternativa que apresenta a visão atual.
As fases possuem objetivos distintos e marcos importantes no processo unificado. Sobre essas fases, analise as afirmativas a seguir. I. Na fase de ela...
Durante a execução de um contrato de prestação de serviços de TI, celebrado por uma autarquia federal, observou-se que o fornecedor não está cumprindo...
Em relação a WSIS (World Summit on the Information Society), é correto afirmar que
Os dois principais tipos de comércio eletrônico são o business-tobusiness (B2B) e business-to-consumer (B2C). Em ambos os tipos, a Internet pode ser u...