Leia as afirmativas a seguir: I. Ser proativo é uma atitude favorável ao bom atendimento. II. A gestão ambiental não dev...

Leia as afirmativas a seguir: I. O desrespeito é uma atitude sempre bem avaliada pelo usuário no âmbito do atendimento. II. A Constituição Federal não...

Para que se consiga um atendimento com qualidade é necessário o desenvolvimento de atitudes e habilidades que facilitem a interação entre as pessoas. ...

Leia as afirmativas a seguir: I. Falar com tom de voz elevado diante de algum desentendimento é um fator que pode ser prejudicial ao bom atendimento e...

Durante uma abordagem ética no atendimento ao público, o condutor socorrista deve adotar comportamentos que incluem:

Analise as informações a seguir: I. O servidor deve evitar utilizar soluções tecnológicas que visem a simplificar processos e procedimentos de atendim...

Leia as afirmativas a seguir: I. Os riscos nunca afetam o prazo de realização de uma atividade de trabalho. II. Um bom atendimento requer evitar demon...

Analise as informações a seguir: I. Concernente ao atendimento ao público, a empatia, capacidade de se colocar no lugar do outro para entender o modo ...

Leia as afirmativas a seguir: I. O esforço e cuidado direcionado ao usuário dos serviços públicos determinará o perfil do profissional que o atende. I...

Quem atua na recepção lida com diversos grupos (stakeholders), como público, gestores e outros setores. Qual opção melhor resume esse trabalho de obse...

Leia as afirmativas a seguir: I. Cuidar da comunicação (oral e escrita) não é uma forma de agir em prol do bom atendimento. II. Acatar as boas sugestõ...