Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201199377No que diz respeito ao atendimento ao público, julgue o item.O atendimento ao público surpreende positivamente o cliente...1457941201199377Ano: 2019Banca: QuadrixOrganização: CRO-ACDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Percepção de Valor do Cliente | Atendimento de Excelência | Estratégias de VendasNo que diz respeito ao atendimento ao público, julgue o item.O atendimento ao público surpreende positivamente o cliente, que tende a reforçar sua lealdade à organização.ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200287977Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir. Ao informar o usuário de que ele deverá retornar em outra data para fi...Questão 457941200491672Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a opção que apresenta uma ação que demonstra uma tentativa mais direta de um membro da equipe de compreender o ponto de vista de um colega du...Questão 457941200727302Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o item. As equipes de trabalho têm como características o esforço in...Questão 457941200734619Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A comunicação é uma extraordinária ferramenta da qualidade no atendimento. Portanto, ainda...Questão 457941200811362Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público e a relações interpessoais, julgue o item a seguir.A eficiência é o que se impõe a todo servido...Questão 457941200928742Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da comunicabilidade, julgue o item.O ruído de comunicação psicológico inclui fatores fora do receptor, que tornam difícil ouvir, além de provoc...Questão 457941201541664Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca do trabalho em equipe, julgue o item.O feedback constitui uma das habilidades interpessoais imprescindíveis ao funcionamento produtivo de um gr...Questão 457941201755369Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o item a seguir.A apresentação pessoal também configura característica da...Questão 457941201842863Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando o trabalho em equipe no atendimento ao público, julgue o item abaixo.A pesquisa de satisfação dos usuários sobre a qualidade dos serviços...Questão 457941202047627Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Para se ter qualidade no atendimento, não é necessário saber as normas da empresa nem con...