Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201201016Um bom atendimento sempre vai exigir a presença de um bom ouvinte, que saiba se comunicar de forma correta. Entre as alt...1457941201201016Ano: 2023Banca: UNIOESTEOrganização: Prefeitura de Garopaba - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Comunicação em Atendimento ao ClienteUm bom atendimento sempre vai exigir a presença de um bom ouvinte, que saiba se comunicar de forma correta. Entre as alternativas listadas a seguir, qual NÃO representa uma característica de um bom ouvinte?AEmpatiaBCortesiaCApatiaDAtençãoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200506991Serviço e Atendimento ao CidadãoNo serviço público, o atendimento telefônico é indispensável no tratamento com o público. Nesse aspecto, é necessário que o profissional esteja devida...Questão 457941200553767Serviço e Atendimento ao CidadãoQual das alternativas não se aplica para um bom atendimento telefônico?Questão 457941200647094Serviço e Atendimento ao CidadãoAlguns requisitos são essenciais para quem trabalha com atendimento ao público. Marque a alternativa INCORRETA:Questão 457941200824396Serviço e Atendimento ao CidadãoNo Brasil, o emprego dos pronomes de tratamento obedece à secular tradição e são de uso consagrado. Por exemplo: Vossa Excelência é usado para as segu...Questão 457941201046227Serviço e Atendimento ao CidadãoAs alternativas listadas a seguir representam “pecados” do atendimento. Assinale a única alternativa que NÃO significa um “pecado”:Questão 457941201348905Serviço e Atendimento ao CidadãoQual das alternativas a seguir não se enquadra para um bom atendimento?Questão 457941201538906Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público exige diversas características do profissional, dentre elas, é incorreto afirmar que o servidor deve apresentar:Questão 457941201848444Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que indica uma má postura profissional.Questão 457941201968438Serviço e Atendimento ao CidadãoSão fatores importantes para um bom atendimento: I – Ter empatia II – Cumprir prazos e horários III – Cuidar apenas da comunicação verbal, a não verba...Questão 457941202086030Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa com as características menos adequadas para um bom atendente.