Assinale a alternativa que apresenta
corretamente um elemento que é o alvo comum
de metodologias como “melhoria contínua”,
“reengenharia”, “qualidade total” e
“benchmarking”, relacionadas à revisão e ao
aperfeiçoamento das práticas que buscam
tornar os produtos e serviços de uma
organização cada vez melhores para os seus
clientes.