Joaquim atua na área de educação corporativa de...

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Ano: 2012Banca: FEMPERJOrganização: TCE-RJDisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Melhoria Contínua e Gestão da Qualidade Total | Gestão da Qualidade

Joaquim atua na área de educação corporativa de uma organização que está preocupada com a melhoria contínua e com a qualidade de seus processos. O responsável pelo departamento de gestão de pessoas pediu-lhe para preparar um treinamento para trinta funcionários que seriam contratados no mês seguinte. Para atender à norma ABNT NBR ISO 10015:2001 Gestão da Qualidade - Diretrizes para treinamento, João Marcos deve contemplar em seu trabalho o monitoramento das seguintes etapas:

diagnóstico inicial de competências do público-alvo, objetivos instrucionais, carga horária programada e execução do treinamento;

estratégias metodológicas, carga horária programada, frequência e tamanho da turma, competências alcançadas;

definição das necessidades de treinamento, planejamento do treinamento, execução do treinamento e avaliação dos resultados.

definição das necessidades de treinamento, objetivos instrucionais, estratégias metodológicas e planejamento da avaliação;

planejamento do treinamento, frequência e tamanho da turma, adequação dos recursos didáticos e competências alcançadas;

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