Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201209896Em uma repartição pública, um cidadão chega visivelmente irritado devido a um problema de limpeza não resolvido. Qual é ...1457941201209896Ano: 2024Banca: CONTEMAXOrganização: Câmara de Quixaba - PEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Comunicação em Atendimento ao ClienteEm uma repartição pública, um cidadão chega visivelmente irritado devido a um problema de limpeza não resolvido. Qual é a melhor atitude que o auxiliar de serviços gerais deve tomar para lidar com a situação?AIgnorar o cidadão e continuar com suas tarefas.BInformar que não é sua responsabilidade e chamar o superior imediatamente .COuvir atentamente o problema do cidadão e mostrar empatia. DInformar ao cidadão que ele deve se acalmar antes de ser atendido.ERedirecionar o cidadão para outro setor sem oferecer ajuda.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200637176Serviço e Atendimento ao CidadãoAs formas de atendimentos e a comunicação telefônica refletem na qualidade no atendimento ao público. Sob essa perspectiva analise as afirmativas abai...Questão 457941200790967Serviço e Atendimento ao CidadãoNas relações humanas dentro do ambiente de trabalho, é essencial que o profissional:Questão 457941200810892Serviço e Atendimento ao CidadãoA comunicação é uma extraordinária ferramenta da qualidade no atendimento. Portanto, é preciso muito cuidado para evitar ruídos na comunicação, ou sej...Questão 457941200878700Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade na prestação de serviços é garantida por:Questão 457941201396136Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento telefônico, a linguagem é o fator principal para garantir a qualidade da comunicação. Portanto, é preciso que o atendente saiba ouvir o...Questão 457941201419657Serviço e Atendimento ao CidadãoQual dos seguintes aspectos é primordial no atendimento ao público pelos profissionais da limpeza urbana?Questão 457941201694689Serviço e Atendimento ao CidadãoEm um bom atendimento ao público, qual das seguintes práticas é recomendada?Questão 457941201805128Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento significa: ato de cuidar, de prestar atenção às pessoas que recebemos ou mantemos contato. O atendimento requer de quem pratica muita re...Questão 457941201958370Serviço e Atendimento ao CidadãoPara garantir o atendimento com qualidade tem que existir um bom atendimento, ou seja, postula que é necessário que o usuário fique satisfeito com a q...Questão 457941202079214Serviço e Atendimento ao CidadãoQual das seguintes habilidades é essencial para um atendimento ao público eficaz?