Logo
QuestõesDisciplinasBancasDashboardSimuladosCadernoRaio-XBlog
Logo Questionei

Links Úteis

  • Início
  • Questões
  • Disciplinas
  • Simulados

Legal

  • Termos de Uso
  • Termos de Adesão
  • Política de Privacidade

Disciplinas

  • Matemática
  • Informática
  • Português
  • Raciocínio Lógico
  • Direito Administrativo

Bancas

  • FGV
  • CESPE
  • VUNESP
  • FCC
  • CESGRANRIO

© 2026 Questionei. Todos os direitos reservados.

Feito com ❤️ para educação

/
/
/
/
/
/
  1. Início/
  2. Questões/
  3. Serviço e Atendimento ao Cidadão/
  4. Questão 457941201210637

Segundo Las Casas (2008), são características dos serviços serem: I...

📅 2016🏢 FUNDATEC🎯 CRQ 9º Região - PR📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Fundamentos de Marketing de Relacionamento#Excelência no Atendimento ao Cliente#Estratégias de Vendas#Qualidade do Atendimento

Esta questão foi aplicada no ano de 2016 pela banca FUNDATEC no concurso para CRQ 9º Região - PR. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Fundamentos de Marketing de Relacionamento, Excelência no Atendimento ao Cliente, Estratégias de Vendas, Qualidade do Atendimento.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201210637
Ano: 2016Banca: FUNDATECOrganização: CRQ 9º Região - PRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos de Marketing de Relacionamento | Excelência no Atendimento ao Cliente | Estratégias de Vendas | Qualidade do Atendimento
Segundo Las Casas (2008), são características dos serviços serem:

I. intangíveis.
II. inseparáveis.
III. heterogêneos e simultâneos.

Quais estão corretas?
Gabarito comentado
Anotações
Marcar para revisão

Acelere sua aprovação com o Premium

  • Gabaritos comentados ilimitados
  • Caderno de erros inteligente
  • Raio-X da banca
Conhecer Premium

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200130358Serviço e Atendimento ao Cidadão

Analise os seguintes itens: I. Presteza. II. Tolerância. III. Descrição. IV. Eficiência. Quais devem ser considerados para que haja qualidade no atend...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941200249982Serviço e Atendimento ao Cidadão

A comunicação é um fator muito importante para a boa qualidade do atendimento, pois é através dela que ocorrem todos os processos de relacionamento, e...

#Dinâmica da Comunicação#Comunicação em Atendimento ao Cliente
Questão 457941200386672Serviço e Atendimento ao Cidadão

Sobre atendimento em momentos de conflito, analise as assertivas abaixo: I. Em situações de conflito, como quando os clientes estão insatisfeitos com ...

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente#Gestão de Relacionamento com Clientes#Atendimento de Excelência#Serviço ao Cliente
Questão 457941200489726Serviço e Atendimento ao Cidadão

Conforme Tani (2019), a qualidade do atendimento está diretamente relacionada com a resposta que será dada ao cliente, público ou consumidor. Assim se...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941201128476Serviço e Atendimento ao Cidadão

De acordo com Las Casas (2008), em se tratando de prestação de serviço, existe um momento denominado a hora da verdade. Considerando que o CRQ – IX (C...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento
Questão 457941201998990Serviço e Atendimento ao Cidadão

De acordo com Tani (2019), o atendimento ao público vem da necessidade de cada indivíduo perceber que precisa reconhecer seus quereres, identificar as...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Continue estudando

Mais questões de Serviço e Atendimento ao CidadãoQuestões sobre Fundamentos de Marketing de RelacionamentoQuestões do FUNDATEC