Leia as afirmativas a seguir: I. O acesso às informações sobre os serviços da organização nunca contribui para a melhori...

Leia as afirmativas a seguir: I. De acordo com a Constituição da República Federativa do Brasil de 1988, é dever dos Municípios recusar fé aos documen...

Leia as afirmativas a seguir: I. O bom atendimento, mantido ao longo do tempo, nunca leva à conquista da confiabilidade. II. A poluição sonora afeta c...

Um recepcionista identificou conflitos entre os colegas que cuidavam de ligações externas, gerando ruídos na comunicação e falta de registro de contat...

Indique a alternativa que preencha correta e respectivamente a lacuna abaixo. A ______ tem por objetivo informar o usuário sobre os serviços prestados...

O Porteiro administra a portaria em harmonia com os princípios de cidadania. Assinale a alternativa que simboliza esse alinhamento:

Analise as informações a seguir: I. Regularidade, continuidade, efetividade, segurança, atualidade, pessoalidade, transparência e cortesia e desprimor...

Leia as afirmativas a seguir: I. Ao realizar o atendimento telefônico, o servidor não deve ouvir o usuário com atenção. II. As baterias e as pilhas nã...

Um atendimento ao público eficiente deve ser baseado em princípios de respeito, clareza e objetividade. Qual das seguintes atitudes é a mais apropriad...

Analise as informações a seguir: I. Sobre características que fazem parte do perfil de um bom atendimento, pode-se destacar a comunicabilidade. Quem r...

Analise as afirmativas a seguir: I. O ambiente físico organizado, a postura displicente do servidor e a falta de informações disponíveis na entidade s...