Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201212186No atendimento ao telefone, faz-se necessário uma sequência para o sucesso do trabalho. Marque a alternativa INCORRETA:1457941201212186Ano: 2010Banca: CONSULPLANOrganização: Prefeitura de Poço Redondo - SEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Comunicação em Atendimento ao ClienteNo atendimento ao telefone, faz-se necessário uma sequência para o sucesso do trabalho. Marque a alternativa INCORRETA: ACumprimentar, se colocando à disposição. BIdentificação, dizendo o nome ao atender o telefone. COuvir sem esboçar nenhuma referência ao solicitado. DEncaminhamento com solução ao assunto apresentado pelo cliente. EInteresse, pois é importante demonstrar simpatia pela solicitação do cliente. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200289316Serviço e Atendimento ao CidadãoMarque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:( ) É importante ter voz pausada e firme, facilitando a comunicação ao telefone.( ) Deve-s...Questão 457941200328414Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre a necessidade de atender bem ao público, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. ( ) O atendimento ao público fixa uma boa ...Questão 457941200712372Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade no atendimento ao telefone, analise as afirmativas a seguir. I. A voz pausada e firme, demonstrando solicitude, facilita a comunic...Questão 457941200901243Serviço e Atendimento ao CidadãoSão atribuições de uma Recepcionista, EXCETO:Questão 457941201057436Serviço e Atendimento ao CidadãoO auxiliar administrativo é um prestador de serviços por excelência, dentro da repartição e no atendimento ao público. Deve, assim, seguir a ética pro...Questão 457941201320500Serviço e Atendimento ao Cidadão“O exercício honroso da profissão quer dizer que o profissional deverá se conduzir de acordo com seus ____________. Espera-se do professor que ensine;...Questão 457941201355454Serviço e Atendimento ao CidadãoPara se obter uma comunicação eficaz, o uso da linguagem deve:Questão 457941201411638Serviço e Atendimento ao CidadãoSão requisitos necessários para a eficiência das comunicações telefônicas, EXCETO:Questão 457941201439143Serviço e Atendimento ao CidadãoA comunicação com o cliente nos dá ideia de diálogo e, ao mesmo tempo, enviamos diversos tipos de mensagens. Analise-as: I. Mensagem informal – coment...Questão 457941201467845Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre a qualidade no atendimento ao público, no que diz respeito a formas de atender, é INCORRETO: