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Ela é alcançada sempre que um cliente fica satisfeito com o produto ou serviço:
Assinale a alternativa correta no que diz respeito aos elementos da comunicação:
Consideram-se ações com vistas a melhoras o atendimento a clientes, EXCETO:
Um servidor público deve tratar todos os cidadãos com:
São exemplos de bons atendimentos, EXCETO:
Existem três tipos de barreiras à comunicação humana, barreiras pessoais, físicas e semânticas. É exemplo de barreira semântica:
Referente ao atendimento telefônico e ao cliente, analise as afirmativas abaixo: I. Ao atender uma chamada telefônica, o atendente recepcionista deve ...
Assinale com V a(s) afirmativa(s) verdadeiras e com F a(s) falsa(s): ( ) Ao atender a uma chamada telefônica, a recepcionista deve obter informações n...
As normas de conduta são essenciais para manter um ambiente de trabalho seguro, respeitoso e profissional. Elas englobam comportamentos esperados dos ...
No contexto das técnicas de atendimento ao cliente, é essencial que o profissional adote comportamentos e posturas adequadas para garantir a satisfaçã...